BZ WBK wprowadził nową stronę bankowości internetowej. Na bazie badań i praktycznych testów bank dopasował wygląd i działania zakładki. Funkcjonalność i przejrzystość były czynnikami, które odegrały najważniejszą rolę przy tworzeniu serwisu, brano pod uwagę także bezpieczeństwo. Serwis działa od 7 października. Funkcjonuje też jeszcze starsza wersja serwisu. Do końca pierwszej połowy 2010 roku klient ma wybór, z której wersji preferuje korzystać. Jest to czas na zapoznanie się i przyzwyczajenie do nowego serwisu i jego sposobu funkcjonowania.
Nowe opcje i ustawienia mają zapewnić komfort korzystania. Bezpieczeństwo zwiększono wydłużając hasła i piktogramy. Przy dbałości o klientów serwis ma zwiększyć dochodowości klientów, którzy już korzystają z usług banku.
e-płatności, internet
Tygodnik Newsweek Polska opublikował tegoroczny ranking „Przyjazny bank Newsweeka”. W kategorii Internet pierwsze miejsce, podobnie jak w innych kategoriach, zajął debiutujący na polskim rynku Alior Bank. Drugie miejsce, podobnie jak przed rokiem, przypadło Bankowi Inteligo. Miejsce na podium, dzięki awansowi o 4 pozycje, zajął jeszcze ING Bank Śląski. W rankingu wzięło udział 16 banków świadczących usługi on-line.
W module internetowym przeprowadzono 160 audytów wykorzystując metodę Tajemniczego Klienta, który miał za zadanie otworzyć konto, wykonać kilka podstawowych operacji i po określonym czasie zamknąć rachunek. Po każdym zakończonym audycie Tajemniczy Klient odnotował swoje opinie w specjalnych kwestionariuszach omawiających proces otwarcia i zamknięcia rachunku. Dodatkowo ocenił ‘odwiedzane’ banki porównawczo. Został wreszcie również proszony o wskazanie banku, w którym on sam dla siebie najchętniej założyłby konto.
Żródło: newsweek.pl
e-płatności, internet